Корзина
3075 отзывов
График работы операторов Ежедневно с 9:00 до 18:00
+380
50
766-48-02
+380
67
530-99-37
+380
93
170-00-59
ПРОМ-ТОРГ товары для дома
Корзина
Условия доставки и оплаты

Условия доставки и оплаты

Способы доставки

  • Нова Пошта
  • Укрпошта экспресс
  • Ин Тайм
  • Деливери
  • Самовывоз со склада в г.Харьков (только по предоплате)

Способы оплаты

  • Предоплата
  • Наложенный платеж
  • Оплата картой Visa, Mastercard - LiqPay
  • Покупка без риска

Регионы доставки:

  • Украина, все регионы

Покупка без риска, как это работает: 

Продавец получает новый заказ от покупателя, проверяет фактическое наличие товара на своем складе. Собирает заказ, указывает правильный вес посылки (с учетом упаковки), нажимает кнопку «Сгенерировать ссылку на оплату» в которой будет отображена цена доставки и размер комиссии за перевод денежных средств. Созданная ссылка на оплату будет отправлена покупателю на его Email автоматически. Ссылка действительна в течение 5 дней.

Покупатель переходит по ссылке, проверяет все данные и оплачивает онлайн-платежом стоимость заказа, стоимость доставки и комиссию за перевод денег. Средства за товар не поступают сразу к продавцу на счет, а временно аккумулируются на транзитном счете банка. На счет продавца они будут перечислены сразу после подтверждения факта получения покупателем посылки в отделении «Новая Почта».

При получении Покупатель осматривает посылку в отделении «Нова пошта» перед ее получением. И как только он ее забирает — деньги за заказ автоматически поступают на счет продавца.

Если покупатель откажется от посылки или не придет в отделение в течение 5 дней, то деньги за заказ возвращаются на карту покупателя. Стоимость доставки и комиссия за перевод денег не возвращаются. Обратную доставку оплачивает продавец.

Предоплата

Минимальная сумма для оформления заказа на условиях предоплаты составляет 49грн 

После подтверждения заказа по телефону с нашим менеджером, Вам придет СМС уведомление с данными для оплаты и номером Вашего заказа (если Вы не получили СМС в течении 5 мин - просьба связаться еще раз с нами и получить данные по телефону)

Уважаемые клиенты, если Вы не указали в назначении платежа номер заказа, просим Вас сообщать об оплате в телефонном режиме (СМС-сообщения не индексируются) или на электронную почту promtorg.kharkiv@gmail.com : фамилия на кого был оформлен заказ; дата оплаты; время оплаты; сумма оплаты; номер заказа. Только если будет эта вся информация - оплата будет зафиксирована! Отправка заказов после уведомления об оплате осуществляется в течении 3-х рабочих дней (кроме субботы и воскресенья).

Наложенный платеж

Минимальная сумма для оформления заказа с наложенным платежом составляет 100грн 

Все крупногабаритные товары и заказы общей стоимостью от 1000грн отправляются только с частичной предоплатой 10% (это гарант Вашего забора заказа со службы доставки)

Самовывоз

Минимальной суммы оформления заказа самовывоза нет! 

Самовывоз возможен только на условиях полной 100% предоплаты за заказанный товар. Оплата на складе не принимается, только выдача оплаченных заказов. Изменения в заказах, их отмена и т.д. ведутся через менеджеров по телефонам указанных в разделе "Контакты".

Чтобы забрать заказ на складе интернет-магазина ПромТорг нужно:

  • Приехать по адресу: г.Харьков ул. Плехановская 112 в рабочее время склада с 10:00 до 17:00 без перерыва и выходных.
  • Чтобы найти наш склад на базе, нужно позвонить кладовщику по одному из телефонов: 050-393-02-03 или 067-557-24-11 
  • Предъявить удостоверение личности для выдачи заказа, получить заказ, сверить содержимое, расписаться в накладной за полученную посылку.

Внимание клиентов!  

  1. Автоматическая система бронирования товара под Ваш заказ: на все заказы действует бронирование заказа после подтверждения о наличии до 24 часов, если Вы не оплатили свой заказ в указанные сроки, бронь товара снимается автоматически. В случае если Вы оплатили в более поздние сроки и нужный Вам товар уже продали, мы вернем Вам деньги в течении 24х часов или предложим замену другим товаром.
  2. Автоматический возврат посылки: если Вы не забрали посылку на протяжении 5-ти рабочих дней из отделения (кроме воскресенья, нерабочих и праздничных дней) Стоимость пересылок: доставки и возврата будут высчитаны из суммы предоплаты покупателя!
  3. Комиссию за наложенный платеж (20 грн + 2% от суммы заказа) оплачивает покупатель!  
  4. При получении проверяем посылку с сотрудником почты: сверяем количество товара в посылке с полученной накладной, проверяем внешний вид. В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). 
  5. Видео фиксация вскрытия посылки клиентом: Все видео снимайте одним дублем. Не ставьте на паузы. Камеру держите так, чтобы товар не выходил из поля зрения. Иначе будут возникать подозрения, что Вы что-то за кадром подменили. Ни в коем случае не делайте монтаж видео. И самое важное: Возьмите в привычку снимать видео распаковки каждого заказа. Тогда не окажется ситуации, что вы на автомате распаковали посылку с поврежденным товаром, а видео забыли снять. 
  6. Претензии по недостаткам и повреждениям не принимаются без видео-фиксации или акта с почтового отделения. 
  7. Видеофиксация упаковки заказов: На складе интернет-магазина ПРОМТОРГ любой товар проходит несколько проверок. Перед упаковкой каждый товар сканируется под видеокамерой. Фиксация хранится на нашем сервере 15дней.